微信服务号改版升级!教你如何玩转高级群发接

发布时间:2014-05-08 03:07:26

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微信此前增加了微信服务号的群发次数,让企业能更为方便的服务用户。我想许多企业已经在考虑要不要转到服务号了,但在这之前必须要弄清楚,这次微信服务号改版后该怎么玩,如何利用好四条群发次数和高级群发接口。

一、服务号四条群发次数

服务号群发的次数由原来每月一次变成每月四次,不是说因为企业觉得每个月发一次微信不够照顾大家,或者说微信要给企业更多骚扰用户的机会。首先是让服务号名符其实让你的企业真正去为用户提供更多的服务,而给企业提升了服务能力。所以咱们看待微信新政发布必须从服务的角度看,而不是从营销的角度,不是为了让你多骚扰用户,而是为了让你更好的服务用户。所以关注点不是每月增加三次群发,而是增加了一个高级群发接口,这个接口能让服务号更好的去做服务,这才是微信所倡导的大趋势。

二、个性化服务是企业公众号的基础能力

也就是说你将来能不能给用户很个性化、很特殊化的,特定人群或者特定个人的服务,这可能是你一个企业作为微信公众帐号必须掌握的基础技能,如果你没有这个基础技能,别的公众号掌握这个,那可能用户就会被他牢牢吸引住,现在的用户都希望能为他量身定制服务,如果别人提供了,你没有提供,可能你就失去这个客户了。

要为用户提供个性化的服务,你必须要知道这些用户他的需求,他的兴趣爱好,他的属性。怎么了解?我看到去年一年第三方开发卖的普遍是微网站,面向前端做得很漂亮,有各式各样的特效,但是这个实际上你是没有办法能够把用户他的需求了解透彻的。CRM管理更偏重后端管理,我的用户在公众帐号里边进行什么操作,看了那些,看了多久,这些信息要抓取下来,然后去分析,然后知道用户是什么样的人,再对应的提供服务,这样才可能做到个性化,也就可以真正使用高级群发接口了。

要让企业具备这些技能,对于开发者和开发商来说,我们原来可能是提供创意,做一些前端产品,是能够让企业客户看得到的东西,我们现在可能要做到让企业客户看不到,但是让企业的用户能够享受到的东西,就是我们要对后台的用户的数据分析和管理的能力你必须要加强。

如果单纯只是提供一个后台简单报表,比如说点击率、回复数、打开率等,这个是不够的。每个用户的每一次点击,每一次浏览,甚至停留时间,甚至在里面的运动轨迹你都要记录下来,不光要记录,可能还要进行一些分析。为什么是这条路?大多数用户走的是哪条路,有没有什么可以优化的,有没有可以进行一些比较好的精准推送的,把这个能力做起来,最好是直接把结果给到你的企业客户,能让企业提高转化率或者节省成本,这是所有开发者要在这方面做的。

 

 

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